תקנון האתר ותנאי השימוש

אתר “Etkeni” משמש כחנות למחשבים זעירים ,סטרימרים, גאדג’טים, אביזרים לסלולר ואביזרים משלימים עבור ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין “Etkeni“.

הנך מתבקש לקרוא במלואו ובעיון רב תקנון זה.הגלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

Etkeni שמה לנגד עיניה את נושא האיכות השרות והאמינות כתנאי בסיסי לעבודה משותפת וארוכת שנים.תפיסה זו פעילה ומוכיחה את עצמה בשטח בקרב אלפי הלקוחות המרוצים שלנו וכמובן נשמח לשתף בה גם את הלקוחות החדשים המצטרפים אלינו.

מרכז הזמנות והייעוץ של האתר :
מרכז ההזמנות והייעוץ של https://etkeni.com
פועל בימים א´-ה בין השעות : 9:00-17:00 בטלפון: 03-375-1450, או באמצעות השארת הודעה בצור קשר או באמצעות דואר אלקטרוני info@etkeni.com (מומלץ) –

פניה בדואר האלקטרוני תענה בהקדם האפשרי מקסימום

תקנון ותנאי שימוש באתר

האתר משמש כאתר תדמיתי לרכישת מוצרים על ידי הגולשים בישראל.

רשאים לבצע רכישה בני 18 ומעלה אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל של אחת מחברות האשראי הבאות: ישראכרט, מאסטרכארד, ויזה.

תנאי מוקדם לביצוע המכירה ללקוח הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.

האתר מאפשר לגולשים לרכוש מוצרים שונים , בדרך הקלה והמהירה ביותר.

כל התמונות והסרטונים באתר לצורך המחשה בלבד ואין להסתמך עליהם.

אחריות ושירות

1. אחריות היא על תקלה ו/או קלקול,שנובע מתקלה של פגם בייצור בלבד לפי הוראות התקני או היצרן.
האחריות אינה תכלול את המקרים הבאים:
– אין אחריות על מסך טאץ’ ו/או תצוגה פנימית
– נזק קוסמטי/חיצוני כגון שריטות/שברים/מכות/סדקים/עיקום המכשיר
– נזק שנגרם למכשיר עקב מגע עם נוזל כלשהו / קורוזיה/אבנית
– חיבור המכשיר לחשמל בעוצמות של מתחים / זרמים אשר אינם מתאימים לשימוש עם המכשיר ,“קצר במכשיר”
– שינויים ותיקונים בחומרת המכשיר תיקון במעבדה שלא קשורה למעבדת היבואן או היצרן.
-במידה ונמצא לפי בדיקת מעבדה כי הקלקול במוצר נגרם כתוצאה מטיפול במכשיר של גורם חיצוני,אחריות היצרן / יבואן מבוטלת.
– תוכנה או נזקי תוכנה אינם מכוסים באחריות,
– שינויים ו/או התקנה של קושחה “גרסא” (Firmware/Rom) במכשיר בלא אישור
– מספר הסידורי (IMEI) אשר ניזוק/נמחק/אינו ברור לקריאה וסריקה
– נזק שנגרם כתוצאה מהצטברות של לכלוך בלתי סביר, אבק או גורם אחר, או כל נזק הנגרם כתוצאה מהזנחה וחוסר טיפול בסיסי במערכת בתוך המכשיר.
– מקרים של כוח עליון כגון שיטפונות ו/או רעידות אדמה ו/או מכת ברקים ו/או שריפות או שימוש לא נאות במוצר.
– הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.
– כל שינוי במוצר מסיר את האחריות .
– חשיפה לטמפרטורה שחורגת מהוראות היצרן.
2. גיבוי מידע במכשיר אינו נכלל באחריות ותהיה בלעדית באחריות הלקוח
3.הסרת מדבקת אחריות או קריעתה מסירה את האחריות מן המוצר.
4. תקלות מסוימות ידרשו איפוס של המכשיר,במקרים אלו החברה לא תודיע מראש טרם ביצוע התיקון.הלקוח מודע כי טרם מסירת המכשיר לתיקון יבצע את כל הגיבויים הנדרשים למידע במכשירו.
5. נזק תוכנתי כל שהוא בין אם מכוון או שלא מכוון, בין אם במערכת ההפעלה,bios המחשב או כל תוכנה אחרת אינו מכוסה במסגרת אחריות. תשומת לבך, הגדרות המחשב/סטרימר הינן דבר רגיש ביותר ועשויות לגרום נזק רב למי שאינו מוסמך להגדירן. יש להימנע ככל הניתן מהתעסקות עם הגדרות מחשב/סטרימר.
6. תיקון המכשיר במסגרת האחריות,יערך עד 14 ימי עסקים )ועד 21 יום במידה ועודכן הלקוח בנוגע לעיכוב התיקון(.
7. במקרה שצריך להפעיל את האחריות,מוטלת על הרוכש האחריות להביא את המוצר לחנות ולהחזירו,כולל העלויות המשתמעות מכך.
8. מוסכם כי טכנאי מוסמך של החברה התקני, קובע עם אחד התנאים שציינו לעיל מתקיימים, וזה מקובל ללקוח כהוכחה מוחלטת .
משלוח המוצר הפגום וחזרתו ללקוח יבוצעו על חשבון הלקוח ותחת אחריותו!
הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
אחריות למוצרים ע”י ספקי משנה יינתנו ע”י הספק ולתקופה המופיעים בדף המוצר.
תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ ו/או היצרן בחו”ל.
אנו מקפידים לעבוד עם ספקים אמינים ואיכותיים, אולם במידה של אי עמידה של נותן האחריות בהתחייבותו מוזמן הלקוח ליצור עימנו קשר ואנו נסייע לו בטיפול בנושא האחריות אל מול הספק.
9.מוצר תקול אשר הופסק ייצורו או לא ניתן לספק אותו תוך זמן סביר, רשאית החברה, לתת מוצר זהה שווה ערך של אותה חברה או חברה זהה או זיכוי יחסי על פי שווי המוצר ביום ההחזרה, קביעת הזיכוי היא בהתאם לשיקול דעתה של החברה.
מוצר שייבדק וימצא תקין או שנעשה בו שימוש לקוי יחויב בדמי בדיקה של 149 שקלים.
10. סמכות שיפוטית לכל מחלוקת משפטית תינתן בבתי משפט בתל אביב-יפו בלבד.

אספקת/הובלת המוצרים ותשלום עבורם

התקני תפעל כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים ואם לא מצויין או אי זמינות של המוצרים במלאי, זמן האספקה הינו 7-21 ימי עסקים מרגע אישור העסקה ע”י חברת האשראי, אלה אם כן צויין אחרת במייל\טלפון\SMS. התקני מתחייבת לספק רק מוצר\ים אשר שוולמו במלואם באמצעות כרטיס אשראי והתקבל אישור לעסקה מחברת האשראי.

ניתן לקבל במשלוח כל מוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת בישראל שהקלדת בעת הגשת הצעתך, תוך 1-7 ימי עסקים, אלא אם כן נכתב אחרת באתר.

מועד האספקה הינו אך ורק מה שצויין בפרטי ההזמנה (גם אם נאמר אחרת טלפונית ע”י אחד מנציגינו).
אספקת המוצרים הנרכשים באתר תעשה ע”י “Etkeni” או שליח מטעמה.
במידה והלקוח בחר באפשרות של”שליח עד הבית”, תבוצע שיחת תיאום הגעה מול הלקוח לאישור המשלוח.

במידה ולאחר שיחת התיאום לא ימצא בגיר מעל גיל 18 בכתובת, יחויב הלקוח בגין ביקור סרק.

התשלום עבור המשלוח/ההובלה/ההתקנה יצטרף לתשלום עבור המוצר ולא יהיה ניתן לביטול מכל סיבה שהיא.
התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי.

משלוחים

זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המשלוחים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
“Etkeni” לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת ” Etkeni“.
“Etkeni” לא תהא אחראית לכל איחור, עיכוב באספקה או אי קבלת המוצר אם נשלח בדואר רגיל לא מבוטח.

במידה ולא התקבל המוצר אשר הוזמן בדואר מבוטח עד 60 ימי עסקים מיום המשלוח, ניתן יהיה לבצע ביטול של ההזמנה.

אספקת המוצרים מותנית בזמינותם במלאי החנות/היצרן/היבואן. במידה והוזמן מוצר אשר אזל מהמלאי, יסופק מוצר תואם/חלופי.

משלוח מעבר לקו ירוק יחוייב ב-בעלות שונה מעלות של משלוח בארץ ומותנה באזור חלוקה של חב’ השילוח בתאום בלבד ומראש עם המזמין.

ביטול הזמנה

ביטול הזמנה לאחר שנשלחה יהיה כרוך בדמי טיפול בסך 5%, מערך ההזמנה או 100 ש”ח , הנמוך מבניהם. – סכום זה אינו ניתן להחזרה.

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר כל מוצר כאשר הינו שלם ובאריזתו המקורית תוך 14 יום. התמורה תזוכה בכרטיס האשראי או תשלח המחאה בערכו המלא של המוצר המוחזר, למעט דמי המשלוח המקוריים ששולמו, הוצאות האריזה והטיפול . על המוצרים המוחזרים להגיע אל “Etkeni“,כאשר הוצאות המשלוח אל ” Etkeni” יחולו על הקונה.

לפי התקנות, לא ניתן יהיה להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, ובמקרה של מוצרי חשמל או אלקטרוניקה מוצר שחובר לחשמל.
*אין החלפה / החזרת מוצר טיפוח/הגיינה (מטעמי הגיינה)

הצהרת פרטיות

על מנת להשלים את הקנייה ,על הלקוח למסור את פרטיו האישיים מס תעודת זהות ו/או ח.פ ומספר כרטיס האשראי שברשותו , מובהר כי כל הפרטים הנמסרים מועברים אלינו כשהם מוצפנים אנו זקוקים לפרטים אלו כדי להשלים את הליך הקנייה לצורך משלוח הפריטים וחיוב כרטיס האשראי. אנו מתחייבים שלא להעבירם לצד שלישי, להוציא את חברת האשראי.
Etkeni רשאית לשלוח אליך מדי פעם באמצעי התקשורת העומדים לרשותה, ובכלל זה בדואר אלקטרוני ו/או בהודעת מסר קצר (SMS) ו/או באמצעות הודעות מתפרצות (notifications) מידע בדבר שירותיה, וכן מידע שיווקי ופרסומי. מידע כזה ישלח אליך, בהתאם לחוק ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו.

הגבלת אחריות

אין החברה אחראית לנזק תוצאתי או נסיבתי או לאובדן רווח הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר.

אין החברה אחראית בכל הקשור לתכנים שהמשתמש במוצר בוחר לצפות או להוריד דרך המוצרים.

אין החברה אחראית על נזק כלשהו למידע המאוחסן במוצריה בכל מקרה שהוא. מומלץ לגבות את המידע לפני מסירת הציוד למעבדה .

שירות לקוחות

כל שאלה לגבי המוצרים המוצגים באתר כולל שאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר ,למידע על תפעול המוצר ,אחריות, ניתן לפנות לחברת “Etkeni“.

לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות ל ” Etkeni” בדואר אלקטרוני .

נציגי שרות לקוחות ישמחו לעמוד לשירותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה